contrapontonegociação em tempo real
Baseado em Como chegar ao sim
Decida sem reagir no impulso

Quando a conversa trava,
mude o jogo.

Descreva o que está acontecendo. O Contraponto separa pessoas do problema e transforma pressão em uma próxima ação clara.

Princípio em focoSeja gentil com as pessoas.
Duro com o problema.Fisher, Ury e Patton
01
O que aconteceu?

Conte a situação como ela é.

0 caracteres
02 Tensão moderada · objetivo indefinido
Motor imediato
Leitura da situação

Há uma posição visível, mas os interesses ainda estão escondidos.

Comece tornando o problema comum aos dois lados. Descubra o que cada pessoa precisa proteger e só depois crie alternativas e critérios para decidir.

Fale assim, agora
“Antes de escolhermos uma solução, podemos alinhar o objetivo, as preocupações de cada lado e como vamos avaliar as opções?”
  1. 1
    Defina o problema comum

    Use linguagem de “nós” contra o problema.

  2. 2
    Pergunte por interesses

    Descubra o que precisa ser protegido.

  3. 3
    Combine o critério

    Defina como as opções serão comparadas.

Evite

Não pule diretamente para uma solução enquanto cada lado ainda estiver defendendo uma versão diferente do problema.

Pessoas e problemaInteressesOpções e critérios
Aprendizado

Salve apenas o padrão aprendido, sem guardar a situação original.

Capítulos 2 a 5 · páginas 39-123 do PDF